Dokument prawny

Regulamin serwisu i sprzedaży.

Aktualizacja: 21 lipca 2026

Regulamin opisuje zasady korzystania z oscanre.pl, rezerwacji rozmów, zakupu treści cyfrowych, konta klienta i formularzy.

1. Zakres regulaminu i wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz — przy płatnościach — metoda obsługiwana przez Stripe. Użytkownik powinien chronić dostęp do swojej skrzynki i nie udostępniać kodów logowania ani indywidualnych linków do plików.

2. Oferta

Serwis może oferować rozmowy indywidualne i dla par, treści cyfrowe PDF, narzędzie AI przekierowujące do ZrozumFaceta.pl, konto klienta, darmowe fragmenty, listę oczekujących, formularze i inne produkty opisane na odpowiednich stronach. Cena, czas, forma i główne cechy świadczenia są pokazywane bezpośrednio przed złożeniem odpłatnego zamówienia.

3. Zawarcie umowy i płatność

Umowa zostaje zawarta po uzupełnieniu wymaganych danych, zaakceptowaniu regulaminu, użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty i potwierdzeniu płatności przez operatora. Płatności obsługuje Stripe. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty ani kodu BLIK.

Potwierdzenie zamówienia, jego warunków oraz wymaganych zgód jest wysyłane na trwałym nośniku — na podany adres e-mail. Klient powinien sprawdzić również folder Spam lub Oferty.

4. Rozmowy i terminy

Termin jest potwierdzony dopiero po skutecznej płatności albo ręcznym potwierdzeniu przez obsługę. Tymczasowa blokada terminu podczas płatności nie jest jeszcze rezerwacją. Forma rozmowy, długość i osoba prowadząca wynikają z opisu produktu.

Klient może poprosić o zmianę terminu przez konto klienta lub kontakt z obsługą. Przy zgłoszeniu co najmniej 24 godziny wcześniej strony ustalą nowy dostępny termin bez dodatkowej opłaty. Przy późniejszym odwołaniu, nieobecności lub spóźnieniu przekraczającym 20 minut usługodawca może uznać termin za wykorzystany, chyba że indywidualnie postanowi inaczej. Postanowienie to nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

5. Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni

Jeżeli rozmowa ma odbyć się przed upływem terminu na odstąpienie, klient wyraźnie żąda rozpoczęcia usługi wcześniej. Po pełnym wykonaniu usługi za uprzednią zgodą i po przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia, prawo to wygasa. Jeżeli klient odstąpi przed pełnym wykonaniem rozpoczętej usługi, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie za część wykonaną — o ile wymagane prawem warunki zostały spełnione.

6. Ebooki i inne treści cyfrowe

Ebooki są dostarczane jako pliki PDF przez indywidualny link. Przed natychmiastowym udostępnieniem klient osobno wyraża uprzednią zgodę na dostarczenie treści przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia. Potwierdzenie tej zgody jest wysyłane e-mailem.

Pliki są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku nabywcy. Nie wolno ich publicznie udostępniać, odsprzedawać, kopiować do serwisów wymiany plików ani usuwać oznaczeń praw autorskich.

7. Prawo odstąpienia

Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej przez Internet w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Wyjątki dotyczą m.in. w pełni wykonanej usługi i dostarczonej treści cyfrowej, gdy spełniono warunki opisane wyżej. Wzór oświadczenia i formularz elektroniczny znajdują się na stronie Odstąpienie. Zwrot należnych płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie wymaganym prawem, zasadniczo tą samą metodą płatności.

8. Zgodność treści cyfrowej i reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej i usług cyfrowych z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można wysłać na kontakt@oscanre.pl, podając dane zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki przewidziane przez prawo.

9. Kody rabatowe i promocje

Kod może mieć termin ważności, limit użyć, minimalną wartość zamówienia i zakres produktów. Przy komunikowaniu obniżki ceny konsumentom, gdy wymagają tego przepisy, obok ceny promocyjnej podawana jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką.

10. Konto klienta

Konto jest tworzone technicznie na podstawie adresu użytego przy zakupie lub rezerwacji. Logowanie odbywa się jednorazowym kodem. Konto umożliwia dostęp do historii zakupów, pobrań i rezerwacji. Sprzedawca może czasowo zablokować konto w razie nadużyć, prób obejścia zabezpieczeń albo naruszenia praw innych osób.

11. Narzędzie AI

„Zapytaj Faceta” jest systemem AI dostępnym w zewnętrznym serwisie ZrozumFaceta.pl. Użytkownik jest informowany, że komunikuje się z AI. Odpowiedzi mogą być niepełne lub błędne, nie opisują pewnych intencji innych osób i nie zastępują profesjonalnej pomocy. Szczegółowe zasady korzystania obowiązują w serwisie, w którym działa narzędzie.

12. Odpowiedzialność i dostępność techniczna

Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac, awarii hostingu, operatora płatności, poczty lub zdarzeń niezależnych od sprzedawcy. Nie wyłącza to odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec konsumenta. W przypadku problemu z linkiem, płatnością albo terminem obsługa przywróci dostęp lub zaproponuje inne rozwiązanie zgodne z prawem.

13. Dane osobowe i bezpieczeństwo

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Zabronione są próby włamania, automatycznego obciążania formularzy, podszywania się pod inne osoby, omijania limitów, przejmowania terminów oraz wykorzystywania serwisu niezgodnie z prawem.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz informacji UOKiK. Strony mogą podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu. Właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące.

15. Zmiany regulaminu

Zmiany mogą wynikać z prawa, bezpieczeństwa, rozwoju funkcji lub zmiany dostawców. Nie naruszają praw nabytych ani warunków już zawartych umów. Aktualna wersja jest publikowana z datą.

Wersja dokumentu: 21.07.2026